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真材实料看得见 东风雪铁龙服务背后是品质保证

2019-12-24 14:57:12 来源:互联网

作为当年老三样经典车型的品牌之一,东风雪铁龙在中国深入民心。其也是最早布局中国市场的全球车企之一,在当年国内市场上创下了不少神话。

虽然由于种种因素导致如今的雪铁龙确实没了当年的市场地位,但中国市场依旧是这个品牌最关注最重视的市场之一。就在今年的成都车展上,东风雪铁龙推出了“家一样的关怀2.0”品牌全新服务承诺,对行业三包进行全面升级,力求为客户带来更舒适的用车体验。

在2个月的试运行之后,从11月22日起,“家一样的关怀2.0”品牌全新服务承诺在全国东风雪铁龙4S店开始正式运行。

 

可以说,此次东风雪铁龙全新服务承诺,让消费者的权益得到了全面升级,再加上雪铁龙大众点评系统以及针对行业痛点的VOC运行机制,更是大大提升了消费者的用车体验。对于东风雪铁龙而言,品牌影响力和用户忠诚度也延伸到了一个全新的维度。

 

在产品用料方面,消费者对材料的核心要求主要体现在产品安全、挥发性有机物控制以及气味等,而这方面恰好是神龙汽车一直坚持的理念。汽车上非金属材料有成百上千种,气味以及挥发问题严重性不言而喻,这也是想消费者最关心的问题之一。

东风雪铁龙在用料上同样追求安全环保,优质的材料会给到车辆在安全、健康、环保等多方面的加成,而这样的做法,无疑大大增加了产品的成本。         比如说,为了降低车内空气中的VOC含量,东风雪铁龙的内饰材料严格选择环保材料,使用PU泡沫或PP/PET原丝纤维制造环保棉毡替代回收棉。尽管在成本上要比回收棉高出20%-30%,但能有效降低甲醛含量。正如现场专家所讲的那样“所有的高性能安全材料、环保材料的应用,都会导致我们产品成本的增加,但即使这样,在我们的产品开发设计要求中,仍然初心不改,坚持使用这些良心的材料。”在看不见摸不着的地方下血本,这种做法短期内看似背道而驰,却是一个百年品牌造车经验的总结,更能凸显一个成熟的企业对于用户的良心与责任感。

写在最后

寒冬下,尽管东风雪铁龙同样遭遇了困境,但紧随雪铁龙品牌360°战略下大胆创新的“家一样的关怀2.0”品牌全新服务承诺推出,让东风雪铁龙在产品、服务以及客户体验上达到了一个全新的高度,最终助推东风雪铁龙实现品牌复兴。

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(ZHENGWENYIJIESHU)

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责任编辑:yunzhong
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